Algo importante que no se informa habitualmente en la venta inmobiliaria, es relacionado a la postventa. Esto es tan importante como la ubicación y precio, si una empresa no tiene buena reputación, tu sueño de la casa propia se volverá una pesadilla. Infórmate!
La postventa es el «lado B» del mercado inmobiliario y, lamentablemente, muchos compradores solo se dan cuenta de su importancia cuando ya es tarde.
Comprar una propiedad no termina con la entrega de llaves; ahí es donde realmente se pone a prueba el compromiso de la inmobiliaria. Una buena ubicación no sirve de mucho si tienes una filtración, el ascensor falla cada semana o hay fallas estructurales y la empresa no responde o «se hace la sorda».
Aquí te comparto tres puntos clave para que la postventa no sea una pesadilla:
- Investiga el historial: Antes de firmar, busca reclamos en sitios como el SERNAC o portales de consumidores. Todas las inmobiliarias pueden tener problemas, la diferencia es cómo y qué tan rápido los resuelven.
- Conoce la Ley de Calidad de la Vivienda: Recuerda que (en Chile) existen plazos legales de garantía: 3 años para terminaciones, 5 años para instalaciones y 10 años para fallas estructurales.
- Inspección antes de recibir: Nunca recibas la propiedad sin una revisión exhaustiva (si puedes, lleva a un experto). Es mucho más fácil que arreglen detalles antes de que te mudes.
Si estás evaluando alguna inmobiliaria en particular o te gustaría saber algunos puntos específicos a revisar el día de la entrega coméntanos.